見(jiàn)證—20周年(nián)受表彰人(rén)員(yuán)專訪
見(jiàn)證—20周年(nián)受表彰人(rén)員(yuán)專訪
2000年(nián)以來(lái)，我們伴随着新世紀奮進的腳步，集團邁着铿锵有力的步伐，走過了不平凡的二十年(nián)。二十年(nián)來(lái)，全體(tǐ)東鴿人(rén)始終以乘風(fēng)破浪的開拓精神、勠力同心的團結意志、敬業擔責的寶貴品質，共同把東鴿集團鍛造成爲全國(guó)家電零售行業和内蒙古中西部地區的知名品牌，受到社會各界的廣泛贊譽。在這令人(rén)歡欣鼓舞、激蕩充盈的二十年(nián)中，全體(tǐ)東鴿人(rén)牢記初心、艱苦創業，衆志成城(chéng)、積極進取，湧現出一大(dà)批先進集體(tǐ)和個人(rén)，小編選取了其中代表，帶您走入他(tā)們的故事(shì)。
開場白(bái)
“他(tā)身(shēn)負重任，從(cóng)董辦主任到行政中心總監再到人(rén)力總監 ，從(cóng)運營總監到電器公司副總，再到H酒店的初期籌備，如(rú)今，他(tā)的角色是售後服務中心總經理(lǐ)。自(zì)2006年(nián)入職後的十四年(nián)間，多種不同角色的變換，唯一不變的是他(tā)對于東鴿的赤誠。他(tā)身(shēn)先士卒，隻爲全力支持東鴿更好的發展。東鴿哪裡(lǐ)需要我，我就(jiù)到哪裡(lǐ)去(qù)！義無反顧，全心而上！”這是集團20周年(nián)慶祝大(dà)會上對他(tā)的頒獎詞，這些樸實無華的言語映襯着他(tā)們的堅守與奉獻，凝練出他(tā)們的品德與擔當。
十四年(nián)來(lái)，愛崗敬業，任勞任怨，爲集團發展做出了特殊貢獻。在他(tā)的心中，工(gōng)作(zuò)的事(shì)永遠(yuǎn)是大(dà)事(shì)。同事(shì)對她的評價是：生(shēng)活中平易近人(rén)，和藹和親；工(gōng)作(zuò)上，嚴謹認真，忠誠可(kě)靠。人(rén)生(shēng)之行悠遠(yuǎn)，人(rén)生(shēng)之路(lù)漫漫，回首人(rén)生(shēng)路(lù)上，每一個不會磨滅的深深腳印都(dōu)記錄着風(fēng)風(fēng)雨(yǔ)雨(yǔ)，每一個不能忘卻的足迹都(dōu)銘刻着你(nǐ)的記憶，每一個不可(kě)抹去(qù)的腳步都(dōu)镌錄着你(nǐ)的種種情感……對于一個陪伴東鴿走過14年(nián)的元老級的員(yuán)工(gōng)來(lái)講，在東鴿發生(shēng)的點點滴滴，确是時刻萦繞在他(tā)心頭的往事(shì)，讓他(tā)每每陷入深深的回憶。下面讓我們跟着陪伴東鴿14年(nián)的他(tā)，跟着獲得(de)集團20年(nián)來(lái)“特殊貢獻獎”的他(tā)，掀開塵封的東鴿往事(shì)，一起去(qù)回憶東鴿的點點滴滴。讓我們一起走入王建忠心底的故事(shì)。
問(wèn)：
我們知道您放(fàng)棄待遇優厚的工(gōng)作(zuò)，選擇加入東鴿，當時您内心的想法是怎樣的？企業在20多年(nián)的發展過程中，您作(zuò)爲一位老員(yuán)工(gōng)，也作(zuò)爲一位親曆者，您最直觀的感受是什麽？您覺得(de)您和公司最大(dà)的變化什麽？
答:
我當時參加工(gōng)作(zuò)以後被分(fēn)配到了地質隊工(gōng)作(zuò)，當時我們的工(gōng)作(zuò)那是比較艱苦的，基本上都(dōu)在一線。張總是我的小學同學，我們彼此之間了解也比較多，在機(jī)緣巧合之下，張總聯系到了我，讓我加入東鴿，跟着他(tā)一起幹事(shì)創業。因爲，我選擇相(xiàng)信張總，所以當時放(fàng)棄了優厚的工(gōng)作(zuò)待遇，加入了東鴿。剛開始選擇加入的時候，我還(hái)年(nián)輕，那是最真實的感受的是，人(rén)生(shēng)總要爲某些事(shì)情而努力，我既然選擇了相(xiàng)信張總，選擇了東鴿，我就(jiù)會帶着一股不服輸、敢拼搏的信念，與東鴿的一起走下去(qù)，一起奮鬥下去(qù)，有句話(huà)說(shuō)的好：既然選擇了遠(yuǎn)方，便隻顧風(fēng)雨(yǔ)兼程”，既然我們有共同的夢想，也選擇去(qù)實現它，那麽就(jiù)不要去(qù)想未來(lái)會遇到什麽艱難險阻，隻要努力做好自(zì)己應該做的事(shì)情就(jiù)好。
20年(nián)來(lái)随着企業的發展，我最直觀的感受是,經營層在企業發展的各個階段都(dōu)能夠憑借敏銳的市場洞察、穩健的經營模式、優良的終端管理(lǐ)，充分(fēn)發揮本土(tǔ)優勢，在呼和浩特、包頭、鄂爾多斯、烏蘭察布等地成功地布局了家用電器銷售服務網絡。而且東鴿是一個懂(dǒng)得(de)回饋與感恩的企業，在推進自(zì)身(shēn)發展的同時，積極投身(shēn)社會公益事(shì)業，向慈善機(jī)構、貧困傷殘救助對象、災難地區等開展捐贈活動，特别是在汶川抗震救災、抗擊“新冠”疫情中主動作(zuò)爲，積極捐款捐物；在内蒙古大(dà)學物理(lǐ)學院、武川一中分(fēn)别設立“東鴿助學金”。截止目前，累計(jì)捐贈物資超千萬元。
從(cóng)我自(zì)身(shēn)來(lái)講我最大(dà)的變化是：人(rén)生(shēng)的發展軌迹發生(shēng)了變化。因爲如(rú)果我沒有選擇東鴿，而是選擇在體(tǐ)制内工(gōng)作(zuò)，可(kě)能我不會像今天這樣有這麽多豐富的經曆，所以我感謝我當時的選擇。對于公司來(lái)講最大(dà)的變化就(jiù)是：逐漸形成了集團化管理(lǐ)的模式，人(rén)力體(tǐ)系、财務體(tǐ)系、運營體(tǐ)系、售後服務體(tǐ)系等日(rì)趨完善，公司整體(tǐ)管理(lǐ)趨于制度化、系統化和科(kē)學化。
問(wèn):
我們知道您多年(nián)來(lái)從(cóng)事(shì)人(rén)力行政方面工(gōng)作(zuò)，現在轉向了售後物流，可(kě)以說(shuō)有了一個大(dà)的跨度，剛接手售後物流工(gōng)作(zuò)後您遇到最大(dà)的困難是什麽？又是如(rú)何克服的？您是怎樣理(lǐ)解公司輪崗這個舉動的？
答：
說(shuō)句實在話(huà)，做管理(lǐ)的沒有容易的。我剛接手售後物流工(gōng)作(zuò)時，我的心裡(lǐ)還(hái)是比較忐忑的，因爲是一個陌生(shēng)的領域，我對售後物流管理(lǐ)方面的知識知之甚少，當時最大(dà)的困難就(jiù)是專業知識缺少，做管理(lǐ)的當你(nǐ)不懂(dǒng)專業知識，有些具體(tǐ)的情況你(nǐ)就(jiù)不能深入了解，指導工(gōng)作(zuò)就(jiù)不具體(tǐ)和細緻。
克服這個困難，我首先從(cóng)我自(zì)己做起的，我首先要下到一線了解實際的工(gōng)作(zuò)情況和整個物流售後的流程，然後我要了解整個人(rén)員(yuán)的狀況，這樣開展起工(gōng)作(zuò)就(jiù)能事(shì)半功倍。其次，我還(hái)要梳理(lǐ)制度流程，把一些不合理(lǐ)的、有纰漏的流程梳理(lǐ)出來(lái)進行修改，做到以制度管人(rén)，用制度來(lái)約束員(yuán)工(gōng)的行爲規範，讓他(tā)們按規矩工(gōng)作(zuò)。
在集團公司系統内推行管理(lǐ)層輪崗，一方面有利于集團培養、考察和選拔企業高級管理(lǐ)人(rén)員(yuán)，也有利于集團内部增進理(lǐ)解、促進協作(zuò)，發現弊端、防止腐敗；另一方面可(kě)以爲員(yuán)工(gōng)個人(rén)成長創造更多的鍛煉機(jī)會，豐富管理(lǐ)經驗，開發多種能力，且有助于避免僵化、促進創新，消除官僚、活躍思想。
問(wèn)：
我們知道您多次參與并主導了公司的企業文化建設工(gōng)作(zuò)，對于這份工(gōng)作(zuò)您是怎樣理(lǐ)解的？您對企業文化工(gōng)作(zuò)是如(rú)何看(kàn)的？您對未來(lái)的企業文化建設有哪些好的建議(yì)呢(ne)？
答：
首先，企業文化塑造是爲了使企業适應不斷變化的環境。在企業文化塑造中，主要通過共同價值觀及理(lǐ)念的貫徹落實來(lái)增強對内部的凝聚力。其次，企業文化是爲了企業經營績效的提高。企業文化要能夠“看(kàn)得(de)見(jiàn)”，我們要讓天元企業文化出現在全公司的各個角落。所以我認爲企業文化建設工(gōng)作(zuò)是一項長遠(yuǎn)的工(gōng)作(zuò)，它并不是一蹴而就(jiù)的，而是要久久爲功的，一定不能急于求成，要穩紮穩打。
對于企業文化建設方面的建議(yì)，我認爲一是加大(dà)集團公司徽章(zhāng)标志的宣傳，進一步增強集團公司的凝聚力和提高社會知名度。二是集團應進一步強化完善文化内涵。三是大(dà)型活動作(zuò)爲文化牽引。四是集團高管要率先垂範，高度重視企業文化建設。我認爲把這些做到極緻後，企業文化建設工(gōng)作(zuò)就(jiù)會有一個大(dà)的提升。
問(wèn)：
我們想知道20多年(nián)來(lái)，您工(gōng)作(zuò)的原則是怎樣的？您對自(zì)己的評價是什麽？您認爲全體(tǐ)東鴿人(rén)具有哪些品質？
答：
這麽多年(nián)來(lái)我的工(gōng)作(zuò)原則一直是：從(cóng)員(yuán)工(gōng)的角度出發。從(cóng)管理(lǐ)的角度來(lái)看(kàn)，從(cóng)員(yuán)工(gōng)角度出發意義在于是人(rén)與人(rén)之間的社交訴求：兩人(rén)基于在平等關系、互相(xiàng)尊重的情況下，給予對方關愛，會讓對方覺得(de)你(nǐ)倆是同一戰壕上的戰友，而不是簡單雇傭關系，并且心會感受到你(nǐ)由衷的關愛，滿足了他(tā)在心理(lǐ)上得(de)到尊重和認可(kě)與渴望被理(lǐ)解的需求。這會營造良好的關系，讓你(nǐ)們在以後的合作(zuò)上，可(kě)以更有默契、更有真實對話(huà)和交流，把雙方的建議(yì)和觀點融合一討(tǎo)論，就(jiù)容易達成共識，向目标出發，而這些解決方案更接地氣和有落地性。另外，會激發員(yuán)工(gōng)的主觀能動性，自(zì)己提出來(lái)的解決方案，想盡辦法去(qù)執行，自(zì)我驅動，不用太多的監督。
我對自(zì)己的評價是：凡事(shì)用心、用情一定要追求極緻，做到最好。
東鴿人(rén)20多年(nián)來(lái)具備的品質是：特别能吃(chī)苦、“特别能戰鬥、 “特别能奉獻”精神。
問(wèn)：
我們知道今年(nián)集團的整體(tǐ)發展戰略有了一個轉變，我們涉足了家裝行業，您是怎樣理(lǐ)解集團的這一舉動的？您認爲未來(lái)集團發展壯大(dà)最關鍵的因素有哪些？
答：
公司的核心價值觀中有一條就(jiù)是“創新爲魂”，我認爲在行業競争加劇(jù)，渠道變革加速，消費分(fēn)級明顯的大(dà)背景下公司坐(zuò)車轉變和調整是非常及時的，也是公司經營層必須要做的。今年(nián)我們自(zì)建家裝公司，決定涉足家裝、家居行業就(jiù)是以用戶爲中心，以“家”爲中心，向上延伸服務鏈，解決用戶的痛點，成爲“智能家電”推廣的領先企業，成爲真正的消費者“家”的綜合服務平台，爲用戶生(shēng)活提供更多美好選擇，踐行東鴿的使命。
我認爲未來(lái)關鍵因素在于：人(rén)才隊伍建設。人(rén)才是關系未來(lái)戰略發展的關鍵因素，人(rén)才工(gōng)作(zuò)未來(lái)戰略發展的的重要組成部分(fēn)。人(rén)才隊伍建設是人(rén)才發展的中心任務。創新人(rén)才工(gōng)作(zuò)體(tǐ)制機(jī)制，以高層次人(rén)才、高技能人(rén)才爲重點統籌推進各類人(rén)才隊伍建設，推動新領域工(gōng)作(zuò)不斷向縱深發展。
問(wèn)：
我們知道董事(shì)長在20周年(nián)慶祝大(dà)會上講到：未來(lái)的第三個10年(nián)那就(jiù)是變革的10年(nián)您想對未來(lái)的東鴿說(shuō)些什麽？
答：
昨天的燦爛如(rú)日(rì)挂中天，輝煌耀眼;今天的團結一心像十指握成拳，衆志成城(chéng);望明天的宏圖如(rú)鲲鵬展翅，一飛沖天。希望東鴿沖破雲霄，越飛越高。
蓦然回首，20多年(nián)來(lái)那一個個或深或淺的腳印模糊了視線。那些充滿真摯的笑(xiào)語，那些苦澀的淚水，那些激動人(rén)心的喜悅......
正因爲東鴿有着這麽一群可(kě)愛的人(rén)，他(tā)們敬業、堅持，他(tā)們拼搏上進，他(tā)們在平凡的崗位上做出了不平凡的成績，他(tā)（她）們是最真實的東鴿人(rén)。
未完待續。。。。。。
（文字整理(lǐ)：薛向宇 圖片：王建忠、張明岩）
