2014年(nián)4月28日(rì)店長助理(lǐ)賈苛苛利用晨會時間對導購員(yuán)進行了關于《如(rú)何提高員(yuán)工(gōng)的服務意識及服務規範》的培訓，本次培訓爲了提升導購員(yuán)的服務意識及服務規範，提高賣場的服務質量，進一步提升顧客滿意度，使我們今後的銷售中服務用語更規範更專業。

        本次培訓圍繞着:“服務的7大(dà)意識、賣場的10項規範”，兩個方面相(xiàng)關内容進行了詳細的講解。什麽是優質的服務：規範服務+超值服務=優質服務，充分(fēn)的了解顧客的需求，了解顧客的想法與心态，才能更好的了解顧客所需求。對待投訴的态度，不要怕投訴，要積極主動的尋找、解決投訴。
        顧客對服務質量評價是一種完美的總體(tǐ)評價，隻要有一個細節或環節出現差錯，就(jiù)會導緻顧客的不滿。所以我們要更好的規範服務、超值服務，才能做到優質服務。
 

（大(dà)天店報道）