爲了提高售後服務質量，改善售後服務工(gōng)作(zuò)，更好的服務顧客，6月4日(rì)下午，呼市分(fēn)公司副總經理(lǐ)張玉鳳主持召開首次關于美的、小天鵝洗衣機(jī)售前售後工(gōng)作(zuò)對接會議(yì)，廠(chǎng)家負責人(rén)攜門店促銷員(yuán)及售後服務人(rén)員(yuán)共同參加會議(yì)。在會議(yì)中，廠(chǎng)家對我公司售後服務給予高度評價，雙方就(jiù)一些長期存在的問(wèn)題進行深入探討(tǎo)，形成一緻意見(jiàn)。
      售後服務與售前服務是息息相(xiàng)關的。在售前這個環節，促銷員(yuán)是否能夠清楚明了地介紹了産品及相(xiàng)關售後服務，都(dōu)将直接影(yǐng)響顧客對電器品牌及電器賣場的信譽。售前售後雙方溝通是良好的服務保障，如(rú)果雙方溝通适時恰當，很多問(wèn)題就(jiù)能迎刃而解。通過此次售前售後對接會議(yì)，促銷員(yuán)得(de)以了解售後安裝、維修等各方面專業知識，便于銷售時更好的與顧客進行溝通，同時提升東鴿售後服務知名度。售後服務人(rén)員(yuán)也了解到自(zì)身(shēn)工(gōng)作(zuò)的問(wèn)題與不足，及時調整并改進。
      除此之外，本次對接會議(yì)也着力解決了小天鵝洗衣機(jī)丢單問(wèn)題，确保東鴿售後信息服務量，通過建立微信渠道，随時進行售前售後的溝通，爲促銷員(yuán)的銷售工(gōng)作(zuò)提供現場咨詢和幫助，齊心協力共創佳績。
    （呼市分(fēn)公司售後服務部）