東鴿FM520第十八期——勤勞的東鴿人(rén)

東鴿的家人(rén)們，大(dà)家好。這裡(lǐ)是“講述東鴿故事(shì)，品味東鴿人(rén)生(shēng)”欄目。今天要與大(dà)家分(fēn)享的故事(shì)主題爲“勤勞的東鴿人(rén)”我們的主人(rén)公是售後物流部全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)。

服務不止于售前更在于售後，售後服務更是開啓用戶對産品信賴的保證。

自(zì)東鴿電器決定接手歐派以來(lái)，售後物流部一直積極配合搬遷工(gōng)作(zuò)，因搬遷工(gōng)作(zuò)較爲複雜，需要從(cóng)幾個庫房(fáng)搬回不同的物件(jiàn)，在此期間，共搬遷70多車次，其中售後部劉彩霞她是物流庫管，針對此次歐派搬遷主要負責全程收貨、盤點、配套、擺放(fàng)等工(gōng)作(zuò)，在一次次的搬遷一次次的整改過程中不斷的完善，克服了種種困難，整理(lǐ)了3天搬遷工(gōng)作(zuò)，配合進行收貨以及驗貨，搬遷期間每天都(dōu)加班到11點左右，對家配和闆材全部進行登記上賬。

白(bái)永強師(shī)傅是售後部的技術(shù)經理(lǐ)，從(cóng)接手歐派以來(lái)協助進行提供人(rén)員(yuán)調配以及對人(rén)員(yuán)、作(zuò)業進行監督和現場的協調工(gōng)作(zuò)，在搬遷期間取消了自(zì)己正常調休，每天加班加點的工(gōng)作(zuò)，保障了整個的後勤工(gōng)作(zuò)。

張俊芳爲售後部在編庫管，她協助劉彩霞盤點、收貨，對殘次、不成套的産品進行核對檢查，幹活不怕髒不怕累，克服了種種困難。

王二偉師(shī)傅爲售後物流部電器裝卸工(gōng)，在搬遷期間協助卸貨，跟随庫管連續幾日(rì)加班，在7月24日(rì)那天，天空下起了大(dà)雨(yǔ)，因下雨(yǔ)時風(fēng)特别的大(dà)，導緻蓋好的氈布被掀起來(lái)，爲了保護歐派闆材，王二偉師(shī)傅不畏暴雨(yǔ)的侵襲，冒着大(dà)雨(yǔ)進行壓氈布，不畏艱險的全力配合搬遷工(gōng)作(zuò)。

王彥庭、杜建軍師(shī)傅均爲售後熱(rè)水器安裝師(shī)傅，臨時抽調進行分(fēn)貨、整理(lǐ)、禦貨、找貨(貝業期間廣州來(lái)的家配)等工(gōng)作(zuò)，期間全力配合工(gōng)作(zuò)，加班加點完成布置的任務。

本着東鴿企業文化的宣貫，售後全方面的貫徹和學習并且落實到工(gōng)作(zuò)當中，從(cóng)上到下思想一緻配合得(de)當，樹(shù)立了良好的企業口碑。從(cóng)而不論是在爲客戶服務，還(hái)是在爲公司服務的過程中，師(shī)傅們都(dōu)是把最好最優秀的一面展現的淋漓盡緻，并且進行了高預期服務，正是這樣高品質的服務才能把我們企業家喻戶曉。

“講述東鴿故事(shì)，品味東鴿人(rén)生(shēng)”，親愛的東鴿人(rén)，今天的故事(shì)就(jiù)分(fēn)享到這裡(lǐ)，我們下期再會。