東鴿的家人(rén)們，大(dà)家好。這裡(lǐ)是“講述東鴿故事(shì)，品味東鴿人(rén)生(shēng)”欄目。今天要與大(dà)家分(fēn)享的故事(shì)主題爲“春節我在崗”我們的主人(rén)公是電器部門店及物流、客服部、酒店部、物業部工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)

春節，是中國(guó)最重要的傳統節日(rì)，也是一年(nián)中家庭團聚、親朋相(xiàng)聚的時刻。然而，這個時刻對于一些人(rén)來(lái)說(shuō)，卻意味着堅守和付出。

大(dà)年(nián)三十，顧客李大(dà)爺家的燃氣竈忽然打不着火(huǒ)了，一大(dà)家子人(rén)等着吃(chī)年(nián)夜飯，李大(dà)爺急壞了，他(tā)以爲東鴿電器已經閉店，所以抱着試試看(kàn)的想法撥打了客服電話(huà)——6200000，客服員(yuán)王慧接起電話(huà)後，聽出李大(dà)爺比較着急，所以先指導他(tā)進行了基本排查，結果發現是燃氣竈電池沒電的小問(wèn)題，李大(dà)爺按照(zhào)客服員(yuán)的講解更換電池後，燃氣竈就(jiù)立刻能用了，李大(dà)爺激動的說(shuō)：“我沒想到電話(huà)能打通，解決我的大(dà)問(wèn)題了，感謝你(nǐ)們！”，王慧說(shuō)：“東鴿電器春節不打烊，歡迎您随時緻電，春節我在崗！”

大(dà)年(nián)三十，王先生(shēng)家中熱(rè)水器突發故障，他(tā)立即趕到鼓樓店，選購了一台新的海爾電熱(rè)水器，并希望當天安裝。得(de)知這一需求後，我們的售後團隊迅速響應，緊急調派杜建忠師(shī)傅前往王先生(shēng)家。杜師(shī)傅不敢有絲毫懈怠，立即攜帶所需物品趕赴現場，并高效完成了安裝工(gōng)作(zuò)。王先生(shēng)對東鴿的服務效率贊不絕口，并對杜師(shī)傅的專業技術(shù)表示贊賞。杜師(shī)傅表示：“東鴿電器春節不打烊，有任何問(wèn)題，我們都(dōu)全力爲您解決！春節我在崗！”

大(dà)年(nián)初一下午，東鴿電器鼓樓店TCL電視導購員(yuán)苑小燕值班時，遇到一位急需購買電視的顧客，家中電視突然壞了可(kě)當天還(hái)有家庭聚會，顧客希望聚會前能安裝好。因售後人(rén)員(yuán)都(dōu)在休息，小燕就(jiù)建議(yì)顧客購買樣機(jī)，這樣無需安裝，節省時間，顧客欣然同意。她細心檢查樣機(jī)确保無損後，協助顧客搬回家并安裝調試，保證正常使用。顧客非常滿意，說(shuō)：“感謝你(nǐ)的服務，沒有你(nǐ)的好辦法，我家今天的聚會就(jiù)不完美了”。苑小燕高興的說(shuō)：“解決了您的難題，我也很開心，東鴿電器春節不打樣，歡迎您來(lái)選購，春節我在崗。”

大(dà)年(nián)初四的夜晚，鼓樓公寓物業客服員(yuán)格日(rì)樂接到了一通緊急的電話(huà)，2008号住戶包株娜女(nǚ)士焦急地表示家中突然斷電，正值家人(rén)團聚、熱(rè)鬧觀看(kàn)電視的時刻，這讓他(tā)們倍感困擾。格日(rì)樂迅速反應，耐心地在線指導用戶檢查，最終發現是家中電費已耗盡。他(tā)們立即幫助用戶完成了繳費，并同步通知工(gōng)程師(shī)傅劉琦上門服務。很快(kuài)，燈光(guāng)再次亮起，住戶的焦慮也随之消散。他(tā)們由衷地感謝道：“住在這裡(lǐ)，有你(nǐ)們爲我們保駕護航，我們真的感到很安心。”劉琦堅定地表示：“春節期間，隻要您有問(wèn)題，我們都(dōu)會竭誠爲您服務，春節我在崗！”

春節期間，H水晶酒店爲了用戶能夠身(shēn)在異鄉不孤單，特意爲他(tā)們準備了熱(rè)氣騰騰的水餃。這一舉動深深打動了客戶的心。他(tā)們紛紛表示，這裡(lǐ)就(jiù)是他(tā)們在外地的第二個家。酒店員(yuán)工(gōng)深知，他(tā)們的工(gōng)作(zuò)不僅僅是提供住宿和餐飲服務，更是承載着傳遞家的溫馨和關愛的使命。他(tā)們自(zì)豪地說(shuō)：“在H水晶酒店，我們也能爲客戶營造出一個溫馨、快(kuài)樂的春節氛圍。春節我在崗，與您共度佳節！”

正是這些堅守崗位的客服部、售後物流部、門店員(yuán)工(gōng)、酒店服務人(rén)員(yuán)以及物業人(rén)員(yuán)，讓我們的春節更加美好、安心。我們應該對他(tā)們表示最誠摯的感謝與敬意。東鴿人(rén)始終堅信幸福是奮鬥出來(lái)的！客戶的需要就(jiù)是我們的工(gōng)作(zuò)目标，我們驕傲得(de)說(shuō)：東鴿電器春節不打烊，我們都(dōu)在崗！

“講述東鴿故事(shì)，品味東鴿人(rén)生(shēng)”，親愛的東鴿人(rén)，今天的故事(shì)就(jiù)分(fēn)享到這裡(lǐ)，我們下期再會。