爲了提升公司門店的整體(tǐ)形象，增強員(yuán)工(gōng)的自(zì)身(shēn)素質，展現員(yuán)工(gōng)良好的精神風(fēng)貌，東鴿集團人(rén)力資源部自(zì)2014年(nián)3月份以來(lái)開展了關于《門店行爲禮儀标準化》專題培訓。此次培訓得(de)到了公司各級領導的高度重視和認可(kě)。此次培訓涉及的參訓人(rén)員(yuán)有：店長、店助、櫃組、督導、導購等門店人(rén)員(yuán)660餘人(rén)，共計(jì)培訓25場次。培訓圍繞着面部形象、氣質風(fēng)度、行爲形象三方面進行展開。涉及到的内容有：儀容規範、着裝規範、微笑(xiào)規範、站(zhàn)姿、蹲姿、行姿、遞增物品、指示、指引等方面。
    培訓過程中，講師(shī)結合實際工(gōng)作(zuò)，通過講解、演示等培訓方式進行講解，學員(yuán)能夠積極互動，現場氣氛較活躍。課後，人(rén)力資源部工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)對參訓人(rén)員(yuán)進行了現場演練及一對一的輔導和糾正。培訓後，參訓人(rén)員(yuán)從(cóng)課程方面、講師(shī)方面、及組織安排和管理(lǐ)情況評價度較高，大(dà)多數員(yuán)工(gōng)認爲此次培訓對實際工(gōng)作(zuò)的開展有很大(dà)幫助。
    此外，通過此次培訓，讓員(yuán)工(gōng)認識到在銷售的過程中服務方面的細節對最終的成交能夠起到積極的促進作(zuò)用，隻有從(cóng)工(gōng)作(zuò)中切實規範自(zì)己的言行舉止，才能不斷增強服務能力，推動服務工(gōng)作(zuò)向規範化、系統化、标準化發展，提升東鴿門店的整體(tǐ)形象。
（人(rén)力資源部 報道）